遠(yuǎn)程連接你和我，讓售后服務(wù)更快捷
遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù) ?
即，田島專職技術(shù)人員，通過直播/視頻等方式，將“線上”與“線下”的維保無縫鏈接。即時(shí)響應(yīng)客戶訴求，高效解決各類售后問題。線上能解決的問題，線上快速解決；線上無法解決的，安排技術(shù)員上門解決。實(shí)現(xiàn)更快、更省、更方便的雙贏售后。
簡單來說，遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)歸納起來就是三個特點(diǎn)、兩種方式。
01 響應(yīng)速度更快
視頻連線，溝通無障礙，直擊故障現(xiàn)場，快速指導(dǎo)維修，省時(shí)、省力、省錢。
02 報(bào)修集中處理，服務(wù)更專業(yè)
客戶報(bào)修信息匯總到專職技術(shù)員處，能夠線上解決的馬上線上解決，不耽誤客戶生產(chǎn)；不能線上解決的，通過視頻等方式收集更多故障信息，初步了解故障原因，提前準(zhǔn)備好維修工具和零件，方便技術(shù)員上門直接排除故障或者更換零件。維修更快速，服務(wù)更專業(yè)。
03 維修記錄有據(jù)可查，標(biāo)準(zhǔn)化維修更無憂
每次服務(wù)都可通過『云服』系統(tǒng)追本溯源，幫助客戶改進(jìn)機(jī)器使用和保養(yǎng)方式，減少機(jī)器故障，實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)。
客戶可通過田島熱線電話和微信掃描機(jī)身二維碼，獲得遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)。
01 熱線電話
直接撥打田島熱線電話：4008867200或者0752-2625886，接通后，根據(jù)語音提示，按“2”接技術(shù)部。
02 掃碼報(bào)修（更推薦）
田島出產(chǎn)的每臺機(jī)器都粘貼有專屬的識別二維碼，通過掃碼注冊賬戶。在需要維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)掃碼下單，就能快速獲得田島的售后支持。
微信掃碼報(bào)修支持上傳故障圖片和視頻，免除電話報(bào)修帶來的交流和理解誤差，方便技術(shù)員更快更全面客觀地掌握故障情況，給出合理的解決方案。
掃碼報(bào)修流程▲
遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)做到了響應(yīng)更快捷，服務(wù)更專業(yè)，維修更貼心，幫助客戶解燃眉之急、免后顧之憂，一定能讓售后服務(wù)體驗(yàn)更上一層樓。
遇到機(jī)器故障，記得微信掃碼，連接田島遠(yuǎn)程技術(shù)支援服務(wù)~
