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導(dǎo)航:

他們用優(yōu)秀的成績(jī)展示研發(fā)的價(jià)值

在杰克,有一群默默無(wú)聞的幕后英雄,他們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)域扎根,聚焦、專(zhuān)注,深耕基礎(chǔ)性研究,追求技術(shù)進(jìn)步,為營(yíng)銷(xiāo)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的武器,為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

今天,我要表?yè)P(yáng)的是技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的宋國(guó)慶、羋韶雷、黃敏、黃忠亮等人,他們?cè)诩夹g(shù)探索、以客戶(hù)為中心方面做出了比較優(yōu)秀的表現(xiàn)。

宋國(guó)慶/羋韶雷:深耕基礎(chǔ)性能研究

▲宋國(guó)慶


2014年,宋國(guó)慶和羋韶雷加入杰克,他們對(duì)縫紉基礎(chǔ)性能研究表現(xiàn)出濃厚的興趣,接手了這項(xiàng)工作。機(jī)械專(zhuān)業(yè)出身的羋韶雷,利用專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),從基礎(chǔ)原理性進(jìn)行分析,宋國(guó)慶則研究競(jìng)品,尋找突破。

然而,基礎(chǔ)研究不像其他開(kāi)發(fā)任務(wù),能在明確的時(shí)間內(nèi)拿出成果,尤其是新手,從一開(kāi)始對(duì)縫紉機(jī)的陌生到后來(lái)線(xiàn)跡成型、送布原理的掌握,都要靠平時(shí)不斷探索,一點(diǎn)一滴積累起來(lái)。

▲羋韶雷


因此,在宋國(guó)慶和羋韶雷進(jìn)入杰克的前2-3年時(shí)間里,基本上沒(méi)有什么顯著的業(yè)績(jī)。但他們并不焦躁和氣餒,而是一心撲在技術(shù)研究上,坐得冷板凳,啃得硬骨頭。

得益于對(duì)技術(shù)堅(jiān)持不懈的追求,他們一步步從簡(jiǎn)單的機(jī)針挑線(xiàn)收線(xiàn),到彎針,再到對(duì)牙齒的軌跡研究,逐漸積累起許多這方面的原理性數(shù)據(jù)和知識(shí),并將這些技術(shù)應(yīng)用到其他產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中。

在C5產(chǎn)品上,他們成功推出三檔薄厚料調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)特殊面料縫紉品質(zhì)的進(jìn)一步提升,并通過(guò)線(xiàn)跡改善使電腦車(chē)的前后短線(xiàn)頭穩(wěn)定性提升,得到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià),最終贏得C5電腦車(chē)在市場(chǎng)上的廣泛認(rèn)可。

黃敏:希望每個(gè)產(chǎn)品能給客戶(hù)帶去效益

▲黃敏


黃敏成熟穩(wěn)重,構(gòu)思全面細(xì)致,有著良好的經(jīng)營(yíng)理念和客戶(hù)思維,對(duì)待產(chǎn)品就像對(duì)待自己的孩子,他希望每一個(gè)產(chǎn)品都能給客戶(hù)帶去效益,得到客戶(hù)的稱(chēng)贊。

每當(dāng)聽(tīng)到客戶(hù)反饋產(chǎn)品問(wèn)題時(shí),他都格外重視,一定會(huì)親自跑現(xiàn)場(chǎng),查問(wèn)題,找解決方案,為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

當(dāng)前,全國(guó)新冠疫情防控依然嚴(yán)峻,各地時(shí)有疫情發(fā)生,待在公司是相對(duì)安全的做法。

然而,就在11月19日,當(dāng)黃敏得知江西南昌有客戶(hù)反饋樣機(jī)驗(yàn)證效果不理想時(shí),便第一時(shí)間與客戶(hù)聯(lián)系溝通,當(dāng)天就和同事一起前往南昌。因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促,他們買(mǎi)不到動(dòng)車(chē)票,二話(huà)沒(méi)說(shuō),直接開(kāi)車(chē)前往,星夜兼程,到客戶(hù)那里已經(jīng)是晚上7點(diǎn)鐘。顧不得旅途勞頓,黃敏沒(méi)有任何休息,立馬投入到工作中,等到問(wèn)題解決,已經(jīng)是晚上10點(diǎn)鐘。

第二天,黃敏和同事沒(méi)有返程,繼續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他市場(chǎng),盡心為客戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題,一干就是7天。

想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,盡心盡力服務(wù)好客戶(hù),為客戶(hù)解決后顧之憂(yōu),凡是黃敏到過(guò)的地方,都會(huì)贏得客戶(hù)的廣泛稱(chēng)贊。

黃忠亮:精益求精,解決客戶(hù)痛點(diǎn)

▲黃忠亮


黃忠亮主要負(fù)責(zé)厚料同步車(chē)系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、技術(shù)應(yīng)用、質(zhì)量提升,以及指導(dǎo)同步車(chē)技術(shù)預(yù)研等工作。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面,他帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出6380系列迭代產(chǎn)品H5、H2,產(chǎn)品上市后,不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪和電話(huà)回訪,搜集產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)不佳的問(wèn)題點(diǎn),并針對(duì)所有問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分析,拿出解決方案,落實(shí)改進(jìn)措施,直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

如果客戶(hù)碰到技術(shù)難題,他會(huì)通過(guò)微信、視頻電話(huà)、走現(xiàn)場(chǎng)等方式及時(shí)給客戶(hù)排憂(yōu)解難。同時(shí),主動(dòng)對(duì)接經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員及售后服務(wù)工程師,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求,對(duì)一些有特殊縫紉工藝要求的產(chǎn)品進(jìn)行定制方案評(píng)估,并落實(shí)跟蹤。

為了快速解決同步車(chē)產(chǎn)品單一問(wèn)題,填補(bǔ)杰克同步車(chē)空白產(chǎn)品,搶占市場(chǎng)份額,在黃忠亮的帶領(lǐng)下,厚料機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在上半年推出了2002G產(chǎn)品,豐富了厚料機(jī)的產(chǎn)品品類(lèi),同時(shí),正在開(kāi)發(fā)的新品也即將上市銷(xiāo)售,產(chǎn)品研發(fā)取得較好成果。

在高質(zhì)量發(fā)展方面,黃忠亮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)同步車(chē)系列產(chǎn)品進(jìn)行改善提升,設(shè)計(jì)改進(jìn)達(dá)到100多項(xiàng),先后解決了同步車(chē)的連桿斷裂、漏油、膝靠重、薄料起皺等重大問(wèn)題,客戶(hù)評(píng)價(jià)逐步提升,客戶(hù)投訴率持續(xù)降低。

尤其是同步車(chē)生鐵連桿容易斷裂問(wèn)題,經(jīng)過(guò)黃忠亮他們的改善,徹底解決了同步車(chē)行業(yè)存在幾十年的通病,解決了客戶(hù)痛點(diǎn),贏得了客戶(hù)的積極肯定。如今,這個(gè)技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù),只能杰克獨(dú)家使用,大大提升了杰克同步車(chē)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

公司高質(zhì)量發(fā)展的核心是產(chǎn)品的高質(zhì)量,產(chǎn)品高質(zhì)量的源頭在研發(fā)。讓我們向宋國(guó)慶、羋韶雷、黃敏、黃忠亮等同仁學(xué)習(xí),專(zhuān)注研發(fā),勇于創(chuàng)新,打造高質(zhì)量產(chǎn)品,為客戶(hù)排憂(yōu)解難,創(chuàng)造更高價(jià)值,提升公司競(jìng)爭(zhēng)力!
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