川田丨放心用保養(yǎng)活動(dòng)

自2018年10月起，川田“放心用保養(yǎng)行動(dòng)”已經(jīng)連續(xù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展了4年多時(shí)間，為幾百家用戶進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)活動(dòng)，受到了廣大用戶的一致好評(píng)。
在過(guò)去，川田發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)用戶對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)幾乎沒(méi)概念，用到出問(wèn)題為止才維修，這無(wú)形中增加了當(dāng)?shù)卮砩毯凸镜氖酆蟪杀荆斐捎脩羰褂酶薪档?、售后不及時(shí)、停工造成的效率成本增加。所以我們提出“放心用保養(yǎng)活動(dòng)”，針對(duì)不會(huì)養(yǎng)，不會(huì)修等問(wèn)題，定期回訪用戶，教用戶怎么維護(hù)機(jī)器，怎么解決機(jī)器簡(jiǎn)單的小問(wèn)題，讓用戶能合理使用機(jī)器，延長(zhǎng)機(jī)器壽命。

本月保養(yǎng)活動(dòng)于12號(hào)開(kāi)始，川田在國(guó)內(nèi)部分地區(qū)同時(shí)開(kāi)展行動(dòng)，我們聯(lián)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及售后人員，派遣公司技術(shù)人員協(xié)助，在河南鄭州、商丘、周口、信陽(yáng)；浙江溫州、杭州、安吉等地區(qū)，為用戶提供免費(fèi)上門的設(shè)備保養(yǎng)活動(dòng)，包含臺(tái)面清潔，導(dǎo)軌清理，加潤(rùn)滑脂，機(jī)油的檢測(cè)等等，短短一個(gè)星期，走訪了30多家用戶，其中不乏中小型加工廠。

在維護(hù)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大數(shù)的用戶對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)意識(shí)并不高，只是知道旋梭沒(méi)油了需要添加、不清楚加油標(biāo)準(zhǔn)、潤(rùn)滑脂型號(hào)加錯(cuò)、沒(méi)有及時(shí)清掃、不懂自主檢查等一系列問(wèn)題，甚至有設(shè)備購(gòu)買回來(lái)后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何保養(yǎng)的情況。從而導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)不當(dāng)，增加故障率和損壞。
針對(duì)此類用戶，我們的售后人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行了，從外至內(nèi)的全套的保養(yǎng)；對(duì)機(jī)器操作臺(tái)面、機(jī)頭外部進(jìn)行污垢清理，對(duì)機(jī)器的內(nèi)部進(jìn)行油污清理、布屑清理，并進(jìn)行添加潤(rùn)滑油脂等一系列設(shè)備保養(yǎng)事項(xiàng)。
同時(shí)也與現(xiàn)場(chǎng)操作人員分享了川田模板機(jī)保養(yǎng)方法以及自主檢查的方法，讓用戶能夠安全規(guī)范使用我們的模板機(jī)設(shè)備。
大部分小型企業(yè)和個(gè)體加工戶紛紛表示，他們的機(jī)器使用高強(qiáng)度運(yùn)作，且沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，也不懂保養(yǎng)方法從而忽略了機(jī)器保養(yǎng)的重要性，我們開(kāi)展的此項(xiàng)上門保養(yǎng)活動(dòng)，不僅為用戶解決了機(jī)器保養(yǎng)問(wèn)題，還讓他們學(xué)到了保養(yǎng)知識(shí)，讓他們更安心、更放心很好的使用川田的模板機(jī)設(shè)備。
川田的用戶一直以來(lái)對(duì)川田都很信任，不僅僅是因?yàn)榇ㄌ锏臋C(jī)器好，速度快，效率高，更因?yàn)榇ㄌ锏娜追?wù)，不管是售前還是售后，川田都能站在客戶的角度，細(xì)致的幫用戶處理問(wèn)題，從模板的定制到機(jī)器的更新再到機(jī)器的保養(yǎng)維護(hù)，川一直用心在做事；這一切，都被用戶看在眼里，從而更信任川田。