暗縫機(jī)上的這個是啥意思p s
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蘋果公司成為全球最具價值的技術(shù)公司,它主導(dǎo)了三個品類:智能手機(jī)品類(iphone)和平板電腦品類(ipad),以及大容量MP3音樂播放器品類(ipod)
蘋果公司對于這三個品類的研發(fā)使得該公司成為技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。從虧損到盈利局面扭轉(zhuǎn),反差之巨大令人難以置信。從一個虧損的公司到年營業(yè)額3000多億美元,市值2.5萬億美元。
回顧商業(yè)的歷史,幾乎每個“品牌”的成功首先都是“品類”的成功。要想在今天的市場上取得成功,必須首先思考品類,其次才是品牌。
長期以來,許多人認(rèn)為品牌的核心就是一個完美的形象,強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品同質(zhì)化時代,通過建立差異化的形象來區(qū)別于競爭對手,建立品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度,以此塑造品牌的核心價值。甚至將“品牌”這個概念神化,乃至衍生出如下論斷:產(chǎn)品可能消亡,品牌將會永生。
現(xiàn)實(shí)情況真的如此嗎?
2010年12月11日,美國標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股進(jìn)行調(diào)整,具有130年歷史的悠久品牌柯達(dá)被踢出局。12月30日,全球最后一卷柯達(dá)克羅姆彩色膠卷在美國堪薩斯州的一家小型沖印社沖印完畢。宣布從此停止沖洗和曬印柯達(dá)彩色膠卷的業(yè)務(wù)。
作為曾經(jīng)強(qiáng)有力的世界品牌,具有高度的知名度和經(jīng)典形象,但是為什么品牌陷入了今天的困境?
2013年9月3日,諾基亞以54億歐元將自己的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給微軟。2007年諾基亞如日中天,市值超過1100億歐元(約合1147億美元),5年內(nèi)市值縮水1000多億歐元。諾基亞問題出在哪里?是品牌形象嗎?諾基亞擁有大量的代理商和咨詢公司為其管理品牌形象,一直保持品牌的與時俱進(jìn)。無論從知名度、美譽(yù)度還是忠誠度來看,諾基亞品牌毫無問題??蔀槭裁慈绱搜杆俚叵觯?br />
2011年9月19日,茅臺集團(tuán)將全資子公司茅臺啤酒70%的股權(quán)出售給華潤雪花啤酒,售價為2.7億元。
分別于2000年和2002年推出茅臺啤酒和茅臺葡萄酒,長達(dá)10年投入大量資源,對啤酒和葡萄酒進(jìn)行了推廣,“國酒品質(zhì)、一脈相承、經(jīng)色國酒”等宣傳鋪天蓋地,但市場反響極其慘淡。
作為“國酒”,茅臺長期以來被認(rèn)為是釀酒行業(yè)最有價值的品牌,在消費(fèi)者群體中享有極高的品牌忠誠度,但是為什么茅臺啤酒和葡萄酒今日的處境如此尷尬?
真的是品牌在決定人們的購買行為嗎?從柯達(dá)、諾基亞、到茅臺,無一不是消費(fèi)者耳熟能詳?shù)拇笃放?,長期在所處領(lǐng)域居于領(lǐng)導(dǎo)地位,為什么這些如雷貫耳的大品牌紛紛陷入困境?如果品牌決定著人們的購買行為,消費(fèi)者真的愛品牌的話,為什么消費(fèi)者不繼續(xù)忠誠于柯達(dá)的數(shù)碼相機(jī)、諾基亞的智能手機(jī)、茅臺的啤酒和葡萄酒?
更進(jìn)一步,如果是品牌決定了消費(fèi)者的購買行為,那為什么這些早期建立起來的品牌沒有贏家通吃?消費(fèi)者為什么不去購買它們生產(chǎn)制造的所有產(chǎn)品?如此,那些讓人至愛的品牌理應(yīng)統(tǒng)治商業(yè)世界,打造新品牌的機(jī)會將全然沒有,后來的企業(yè)將沒有任何前途才對。
但是,實(shí)際情況并非如此。顯然,傳統(tǒng)意義上對品牌的理解和認(rèn)識已經(jīng)無法解釋這些現(xiàn)實(shí)問題。多年來各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)踐也已證明,品牌形象無法幫助企業(yè)真正建立品牌,企業(yè)投入巨資塑造的品牌形象可以增加顧客好感,但并不是促進(jìn)銷售的核心力量。
創(chuàng)建和傳播品牌形象需要投入巨額資金,還無法保證取得滿意的進(jìn)展,所以許多企業(yè)產(chǎn)生了諸如“做品牌是大企業(yè)才做的事”“做品牌不會在短期見效,只有長期才會有效果”等看法。它們把做品牌當(dāng)作錦上添花之舉,甚至認(rèn)為“企業(yè)應(yīng)該先重銷量,再做品牌”,進(jìn)入了把品牌和銷量截然隔離的誤區(qū),進(jìn)而對“創(chuàng)建品牌”產(chǎn)生心理上的排斥。
但是,創(chuàng)建品牌的目的不正在于提升產(chǎn)品溢價,實(shí)現(xiàn)更好,更穩(wěn)定的銷售嗎?實(shí)際上,沒有任何一個真正意義上的品牌長期處于滯銷的狀態(tài),也沒有任何一個品牌在滯銷的情況下還可以保持所謂的美好形象。
品牌的核心與本質(zhì)到底是什么?究竟應(yīng)該如何打造品牌?
為了更好的回答這個問題,我們來回顧一下縫制設(shè)備行業(yè)發(fā)展的歷史。改革開放以來,商業(yè)在中國發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)間競爭場所在不斷地轉(zhuǎn)移,簡單來看,大致經(jīng)歷了以下三個階段。
工廠階段
在國內(nèi),90年代以前物資短缺,產(chǎn)品供不應(yīng)求,企業(yè)不愁產(chǎn)品沒有銷路,競爭基本處于“工廠生產(chǎn)什么,顧客就買什么”的工廠生產(chǎn)時代。競爭的核心地點(diǎn)集中在工廠,產(chǎn)品為王。
以國營工廠華南、上工、標(biāo)準(zhǔn)和民營飛躍為代表,飛躍建立了當(dāng)時全球最大的縫制設(shè)備生產(chǎn)基地,號稱工業(yè)縫紉機(jī)和家用機(jī)年總產(chǎn)量可達(dá)500萬臺。
在工廠生產(chǎn)為戰(zhàn)場的時代,企業(yè)“營銷”的焦點(diǎn)在于如何多、快、好、省地進(jìn)行生產(chǎn)。
市場階段
20世紀(jì)90年代末期開始,由于技術(shù)的進(jìn)步,科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,生產(chǎn)率得到提高,新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品極大豐富,企業(yè)之間競爭的主戰(zhàn)場由工廠轉(zhuǎn)移到市場。
經(jīng)銷渠道成為了主導(dǎo)競爭的重要因素。這個階段開始企業(yè)的的口號是“得渠道者得天下”。
中捷在這一時期,較早地在國內(nèi)外建立了完善的銷售渠道,野蠻生長,工業(yè)縫紉機(jī)的產(chǎn)銷超越了飛躍,于2004年7月15日在深交所成功上市,成為中國第一家民營的縫制設(shè)備上市企業(yè)。
心智階段
2000年以后互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使人類進(jìn)入了“信息時代”。商業(yè)的發(fā)展推動了產(chǎn)品的極大豐富、產(chǎn)品數(shù)量的急劇增加,消費(fèi)者面對成千上萬的新產(chǎn)品,更加難以決策。企業(yè)發(fā)現(xiàn),很多可以滿足消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,卻難以取得良好的市場表現(xiàn)。
暢銷書《定位》的作者艾·里斯和杰克·特勞特先生提出的“定位”理論,將“心智”概念引入商業(yè)領(lǐng)域,在營銷史上首次提出“企業(yè)的終極戰(zhàn)場不是工廠,也不是市場,而是消費(fèi)者的心智”,這一思想在國內(nèi)商業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛傳播和推崇。
杰克公司的高層較早認(rèn)識到營銷已進(jìn)入“心智階段”這一點(diǎn),花重金聘請了提出“定位”理論的咨詢公司里斯(中國)做定位咨詢。杰克以占領(lǐng)心智的營銷戰(zhàn)略助力杰克獲得了市場份額高速成長。
心智及心智模式
在消費(fèi)者心智模式的戰(zhàn)場上,企業(yè)如何贏得競爭?首先必須深入了解消費(fèi)者的認(rèn)知模式。所謂“心智”就是人們過濾信息、接受信息、處理信息和存儲信息的方式與空間。
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),人的心智其實(shí)是有限的;心智崇尚簡單,厭惡混亂;心智還具有強(qiáng)烈的不安全感;心智不易改變,先入為主;心智容易失去焦點(diǎn)?;谛闹堑倪@些基本特性,人們在逐漸成長的過程中形成了自己的思維習(xí)慣。這些已經(jīng)形成的、既有的認(rèn)知就是“心智模式”。
因此,消費(fèi)者的行為一定和其心智模式保持一致。贏得心智的品牌最終將獲得相應(yīng)的市場地位。
品類,隱藏在品牌背后的關(guān)鍵營銷力量
如何更好的贏得顧客心智,成功地建立品牌?
開創(chuàng)新的品類是打造品牌的關(guān)鍵。這樣的成功案例在行業(yè)內(nèi)實(shí)際上是一直存在的。
“模板機(jī)”是一個典型的案例,第一代模板機(jī)由深圳九零九公司在2012年左右推出市場,以川田、中縫重工、萊蒙、祖克、中捷為代表的眾多傳統(tǒng)縫制設(shè)備企業(yè)緊隨其后,共同培育了模板機(jī)市場。其中川田推廣力度非常之大,依靠模板機(jī)的品類建立了品牌。由于各種復(fù)雜的原因,開創(chuàng)這一品類的九零九卻錯失良機(jī)成為了模板機(jī)的先驅(qū)。
在用戶心智中我們并不清楚誰是模板機(jī)品類的領(lǐng)導(dǎo)者,但有一點(diǎn)是確定的,誰占領(lǐng)用戶心智誰就能成為模板機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
過去一直主導(dǎo)縫紉機(jī)發(fā)展的一線品牌,在模板機(jī)這個品類第一次失去了主導(dǎo)權(quán)。開創(chuàng)新品類是建立品牌,獲得競爭優(yōu)勢的有效手段,這一點(diǎn)已經(jīng)是越來越多的業(yè)內(nèi)人士的共識。
依靠開創(chuàng)電動送料的“速度快的接橡筋機(jī)”這個新品類快速崛起的案例更具故事性。
在2015年之前朗進(jìn)是一家生產(chǎn)平、包、繃的小企業(yè),意識到做平、包、繃前途渺茫后。經(jīng)過研究選擇進(jìn)入接橡筋機(jī)這個相對還不太成熟的品類。當(dāng)時,市場上已經(jīng)有幾個品牌存在,走的技術(shù)路線是在日本的品牌techfightt 和hams為原型機(jī)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)。
朗進(jìn)認(rèn)為沒有核心優(yōu)勢難以突圍,沒有選擇跟隨。而是走了一條完全原創(chuàng)的技術(shù)路線,著手研發(fā)了一款電動送料,以“速度快”著稱的接橡筋機(jī),推向市場后取得了較大的市場份額。并長期聚焦在這個品類上精耕細(xì)作,陸陸續(xù)續(xù)開發(fā)了近十款機(jī)型,在短短幾年內(nèi)主導(dǎo)了這個品類,成功地實(shí)現(xiàn)了屌絲逆襲,成為了依靠品類建立品牌的代表。
品類并不是一個新詞,今天在其它行業(yè),品類營銷是一個熱門的話題,被很多企業(yè)所提及,值得注意的是,企業(yè)所提及的品類,仍然是基于市場而非心智,二者有巨大的差異。
市場角度的品類與心智角度的品類有何不同?從市場的角度看,不存在一個叫作速度快的接橡筋機(jī)的類別,但是從心智的角度看,速度快的接橡筋機(jī)的類別十分的清晰。
品類是顧客消費(fèi)的驅(qū)動力
我們常常會看到消費(fèi)者指定購買某個品牌,消費(fèi)者的這種行為長期以來給企業(yè)和營銷人員造成了誤導(dǎo),認(rèn)為是品牌的因素決定了消費(fèi)者的購買,于是投入巨資宣傳品牌,并把品牌當(dāng)作一把大傘,在品牌的大傘下不斷地放進(jìn)各種產(chǎn)品。
實(shí)際上,引起消費(fèi)者購買欲望、推動他購買的并不是品牌,而是品類,只有在消費(fèi)者決定了品類之后,才說出該品類的代表性品牌,消費(fèi)者的這種行為特征可以理解為“用品類來思考,用品牌來表達(dá)”
例如,消費(fèi)者在準(zhǔn)備購買一輛豪華車之前,通常會在乘坐舒適的豪華車和充滿駕駛樂趣的豪華車之間考慮,一旦確定了后者,他通常會說“我想要一輛寶馬”。
品牌競爭的實(shí)質(zhì)是品類之爭
在消費(fèi)者心智中相互競爭的并非品牌,而是品類。寶馬與奔馳的競爭,實(shí)質(zhì)上是靈活的駕駛機(jī)器與舒適氣派的乘坐機(jī)器之間的競爭;茅臺與五糧液的競爭,實(shí)質(zhì)上是傳統(tǒng)醬香型高檔白酒與濃香高檔白酒之間的競爭;川田與兄弟的競爭,實(shí)質(zhì)上是不需要熟練工的模板機(jī)與需要熟練工的平車之間的競爭。
創(chuàng)建品牌的本質(zhì):鎖定品牌與品類
完整意義的品牌應(yīng)該包含兩個部分:品牌名和品類。品牌名和品類一旦產(chǎn)生關(guān)聯(lián),鎖定在一起,就完成了品牌的創(chuàng)建,例如品牌名朗進(jìn)和稱為速度快的接橡筋機(jī)的品類鎖定在一起,品牌就開始誕生。
很多企業(yè)認(rèn)為,創(chuàng)建品牌的首要任務(wù)就是讓品牌名具有最廣泛的知名度,把品牌等同于名牌。實(shí)際上,很多高知名度的品牌都因?yàn)槲创砣魏纹奉惗痔撊酰顼w躍的知名度非常的高,但是十分虛弱。這樣的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)并不少見。
創(chuàng)建品牌需要做的就是不斷將品牌名與品類名鎖定在一起。不僅要宣傳朗進(jìn)這個名字,而且要把朗進(jìn)和心智中叫作速度快的接橡筋機(jī)的品類鎖定在一起。同樣,重點(diǎn)不在于去宣傳沃爾沃這個品牌,而是把沃爾沃與心智中“安全車”的品類鎖定在一起。
品類時代的營銷,核心以成為潛在心智中品類代表為目標(biāo),通過把握商業(yè)發(fā)展趨勢,發(fā)現(xiàn)品類機(jī)會,成為心智中的品類代表,并推動品類發(fā)展,不斷進(jìn)化,最終主導(dǎo)品類,創(chuàng)建真正的強(qiáng)大品牌。