百貨店 夾縫中更新營(yíng)銷新思路

 

 

　　相較勞動(dòng)力和物業(yè)成本持續(xù)上漲給百貨業(yè)帶來(lái)壓力，電子商務(wù)近年來(lái)的高速發(fā)展給百貨業(yè)帶來(lái)的沖擊更為直接。今年11月11日，淘寶商城狂歡節(jié)24個(gè)小時(shí)支付寶交易額突破33.6億元，一天的營(yíng)業(yè)額超過(guò)了國(guó)內(nèi)任何一家百貨店的年銷售額。這樣的銷售額說(shuō)不引起實(shí)體百貨業(yè)的注意，是不可能的。夾縫中的實(shí)體百貨店在不斷更新自己的營(yíng)銷思路，試圖突破“百貨店只會(huì)一味打折”的印象。

 

　　結(jié)合優(yōu)惠券“觸團(tuán)”出新招

 

　　從來(lái)沒有永遠(yuǎn)的敵人。現(xiàn)在不少百貨企業(yè)與電子商務(wù)中最受熱捧的團(tuán)購(gòu)合作，結(jié)合優(yōu)惠券開啟營(yíng)銷新模式。

 

　　解百第一次在F團(tuán)上試水“團(tuán)購(gòu)”，是50元消費(fèi)券以5元的超低價(jià)格推出的，限時(shí)3天，團(tuán)購(gòu)券的使用時(shí)間期限為團(tuán)購(gòu)結(jié)束后的6天內(nèi)。“因?yàn)槭堑谝淮螄L試，不敢放開手去做，所以團(tuán)購(gòu)券的數(shù)量限制在百余張，50元消費(fèi)券也只限于購(gòu)買服飾類商品，3天團(tuán)購(gòu)結(jié)束之后我們發(fā)現(xiàn)，雖然第一次活動(dòng)范圍不大，但也有712個(gè)客人參與團(tuán)購(gòu)，而且消費(fèi)券的使用率也還可以，”解百營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人說(shuō)。除了解百，銀泰百貨官方購(gòu)物網(wǎng)站也曾與F團(tuán)做過(guò)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券的活動(dòng)，以5元搶購(gòu)價(jià)值760元的銀泰百貨官方購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)惠券3張，包括單品券滿400元減200元，整單券滿600元減240元、滿800元減320元，有913人參與活動(dòng)。

 

　　西安美伊八號(hào)MALL、廣州曜和廣場(chǎng)和深圳茂業(yè)百貨也積極和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作。美伊八號(hào)MALL與嘀嗒團(tuán)合作推出商場(chǎng)代金券，一上線即引起西安市民搶購(gòu)熱潮；嘀嗒團(tuán)與茂業(yè)百貨合作推出搶購(gòu)一元券專項(xiàng)產(chǎn)品活動(dòng)，同樣受到熱捧。此外，諸如廣州曜和廣場(chǎng)團(tuán)購(gòu)1元VIP卡等小額團(tuán)購(gòu)更是不勝枚舉。

 

　　電器團(tuán)購(gòu)已經(jīng)很普遍，而百貨店到底以何種方式實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)卻是諸家百貨店仍需繼續(xù)探索的。如果選用商品實(shí)物進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，雖然最為簡(jiǎn)單直接，但廣告或海報(bào)并不能像網(wǎng)店那樣全方位地展示商品，放大細(xì)節(jié)或各種角度擺拍更無(wú)法做到。展示不到位，再加上不能像網(wǎng)店客服那樣及時(shí)回答顧客對(duì)于尺碼、顏色等關(guān)于商品的問(wèn)題，對(duì)于服裝類標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的商品，很難激起顧客的團(tuán)購(gòu)熱情。因此，一些百貨店轉(zhuǎn)而把目光投向禮券，將百貨店經(jīng)常用的優(yōu)惠券與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)結(jié)合起來(lái)。同樣是折扣，卻用不同的手段、通過(guò)不同的渠道吸引客人。區(qū)別于商場(chǎng)為VIP顧客發(fā)放的積分和增值券，團(tuán)購(gòu)券是為年輕、剛參加工作不久、喜歡上網(wǎng)、熱衷團(tuán)購(gòu)的潛在顧客準(zhǔn)備的，而這些人群中，很少有VIP。從這個(gè)角度來(lái)理解，如果團(tuán)購(gòu)券能帶來(lái)很多陌生客源和新鮮感，對(duì)百貨店來(lái)說(shuō)是劃算的。

 

　　曲線設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)“不走直線”

 

　　在長(zhǎng)春的各大商場(chǎng)中，越來(lái)越多的品牌專柜一改以往四平八穩(wěn)、方方正正的傳統(tǒng)外形，開始強(qiáng)調(diào)外形的曲線化式設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)不僅僅是為了美觀和突出個(gè)性，而是為了迎合顧客越來(lái)越不喜歡走直線的習(xí)慣。

 

　　“你在商場(chǎng)中喜歡走直線嗎”？記者在商場(chǎng)中隨機(jī)問(wèn)了9位消費(fèi)者，3位表示走的是直線，因?yàn)橐I什么是明確的。其他6位則表示不會(huì)直走，而是看什么順眼就看什么，“為什么走直線，我是買東西，又不趕時(shí)間”。國(guó)際級(jí)設(shè)計(jì)大師對(duì)此作出了解讀：非直線設(shè)計(jì)不僅外形美觀，更主要的作用是促進(jìn)銷售。當(dāng)很多物體出現(xiàn)在人的視覺范圍中時(shí)，人的注意力是無(wú)法集中的，能充分引起消費(fèi)者的視覺興趣，往往意味著跑單。而S形或圓形的設(shè)計(jì)，讓人的目光更容易集中在一個(gè)面上，在一個(gè)面停留后，眼光一跳或一轉(zhuǎn)身又會(huì)看到另一面陳列的商品，這種設(shè)計(jì)能有效防止“審美疲勞”，提高商品的銷售幾率。 

 

　　不僅專柜外形開始嘗試不走直線，一些商家在賣場(chǎng)的局部設(shè)計(jì)上也開始走起了曲線。某商場(chǎng)將體育用品城設(shè)計(jì)成體育場(chǎng)，顧客行走在“跑道”上，“跑道”兩側(cè)是各個(gè)品牌的商品，沿著“跑道”邊走邊逛，移步易景，“柳暗花明又一村”的欣悅感會(huì)不時(shí)涌現(xiàn)。

 

　　時(shí)裝秀離大眾更近一些

 

　　近日，武漢中心百貨一連舉辦了3場(chǎng)時(shí)裝秀，秀場(chǎng)沒有選在私密會(huì)所，而是放到了商場(chǎng)一樓的走道上，走道鋪上了紅地毯，模特們穿著品牌服飾專柜內(nèi)的服裝，穿行在紅毯上，甚至一直走到店外，再返回店內(nèi)，吸引了眾多路人進(jìn)店觀看，而店內(nèi)的顧客也暫時(shí)停下腳步，將紅毯兩邊的空地?cái)D得滿滿當(dāng)當(dāng)。前來(lái)購(gòu)物的林女士稱，以前也參加過(guò)一些商場(chǎng)舉辦的品牌時(shí)裝發(fā)布會(huì)，多是僅邀請(qǐng)會(huì)員，一般的消費(fèi)者不能入內(nèi)。不過(guò)，這樣開放式的時(shí)裝秀更好，顯得整個(gè)商場(chǎng)都很熱鬧，也很時(shí)尚。 

 

　　事實(shí)上，親近消費(fèi)者的秀在服裝秀剛剛盛行的10年前就是現(xiàn)場(chǎng)舉行的，后來(lái)這樣的秀質(zhì)量提高了，卻更多地躲進(jìn)了VIP的懷抱中，為高端客戶服務(wù)。而小家電等商品則更多運(yùn)用路演的方式以親民方式融入到消費(fèi)者之中。現(xiàn)在，服裝秀的親民舉措可以說(shuō)是一種回歸。武漢中心百貨有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一場(chǎng)服裝秀至少能拉動(dòng)品牌當(dāng)天銷量的50%，尤其是一些年輕人喜歡的品牌服飾，看到模特穿著好看，自己也會(huì)到專柜試穿。目前，該商場(chǎng)的周末時(shí)裝秀已排到年底。