史上最長促銷檔的商業(yè)策略
往年間隔一個多月的元旦和春節(jié)在明年被“擠”到了1月份，不少市民已開始期待這個擁有14個休息日的1月份，但這也讓不少商業(yè)企業(yè)倍感郁悶。原本靠元旦、春節(jié)兩次假期安排兩輪的促銷計劃，不得不合并為一輪。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙節(jié)相連并非對所有業(yè)態(tài)都有負面影響。由于休息日增加，對于多數(shù)商業(yè)企業(yè)而言，還是利大于弊。
商場：社區(qū)百貨店沖擊最大
元旦、春節(jié)兩節(jié)相連，相對寬松的休息時間造福了位于遠郊區(qū)縣的大型SHOPPING MALL和奧特萊斯。賽特奧萊員工表示，春節(jié)期間北京流動人口數(shù)量驟減，一般是商場的淡季，但對位于五環(huán)外的賽特奧萊而言，良好的交通環(huán)境和大量的休息時間，為其帶來了名副其實的旺季。
以旅游客流為主導的王府井商圈受到的沖擊較為有限。以位于王府井步行街的樂天銀泰百貨為例，元旦、春節(jié)的旅游客流足以彌補本地顧客的缺失。“我們做過調(diào)查，70%的顧客都是赴京旅游的游客。兩節(jié)相連使得旅游人數(shù)增加，因此并不會縮減商場銷售額。”王府井樂天銀泰百貨總經(jīng)理陸泳說。
隨著在京的外埠人口流出、北京市民利用長假出游，位于市區(qū)內(nèi)的大型購物中心面臨著客流減少的壓力；但另一方面，擁有電影院、大型餐飲等娛樂休閑設(shè)施的購物中心，依靠假日聚會的增加，以體驗式消費帶動商場銷售額。悠唐廣場負責人表示，雖然周邊寫字樓放假造成這部分客流量減少，但多種業(yè)態(tài)的帶動仍可為購物中心聚攏人氣。
與上述商業(yè)形態(tài)形成對比，社區(qū)型百貨店則受到較大沖擊。一方面原輻射人群大量流失；另一方面較為單一的業(yè)態(tài)無法吸引額外客群。稍具購買力的人群都會脫離社區(qū)型百貨，到大型購物中心釋放購買力。
“兩節(jié)相連，必定會對社區(qū)型百貨店1月份的銷售產(chǎn)生很大影響，但兩輪促銷合一，也可能造就這類百貨店持續(xù)時間最長、折扣力度最大的促銷。”業(yè)內(nèi)人士認為。
超市：客流集中考驗應對能力
作為成熟業(yè)態(tài)，超市行業(yè)早已習慣了每隔四五年就會出現(xiàn)一次兩節(jié)相連現(xiàn)象，但集中的客流依然考驗著超市企業(yè)的應對能力。
由于元旦銷售季與春節(jié)前準備年貨的時間幾乎重合，超市會提前迎來銷售高峰。同時，停車場車位不足、購物車數(shù)量驟增導致購物通道擁堵、結(jié)賬通道排起長龍、顧客長時間等待、商品備貨不足導致部分商品斷檔等問題將集中體現(xiàn)。
在京客隆總經(jīng)理高京生看來，兩節(jié)相連最大的問題就是期間購物人群相對集中，對商品準備、現(xiàn)場布置、物流和員工等方面會形成比較大的壓力，作為零售企業(yè)針對這些問題要采取相應措施。“10月份的時候，我們已經(jīng)把明年元旦和春節(jié)出現(xiàn)在同一個月的狀況做了相應部署，盡力做到‘早、全、細’。由于當月客流量、購買力和供應商的促銷都會相對集中，市場變化和政策的落實和推出要通過‘早、全、細’來充分體現(xiàn)。”高京生說。
高京生介紹，所謂“早”，即做到準備早、安排訂單早、落實早；“全”體現(xiàn)在各方面的準備工作，對商品類型分析要全面、對相應措施落實要全面、物流預案和人員準備等要全面；在具體安排上要突出“細”，短時間內(nèi)要形成銷售規(guī)模，進行各方面計劃和準備。
華堂商場負責人表示，由于1月份只有17天是出勤日，休息時間較長，外出消費者較多，企業(yè)無法預測即發(fā)狀況，只能依據(jù)當時具體情況而應對。
家樂福相關(guān)負責人表示，由于元旦和新年離得很近，消費者通常需要提前一個月準備年貨，因此商家對年貨類的供貨和促銷都會提前，比如家樂福會提前20天開始進行促銷，正好與元旦銷售季重合。
“往年元旦和春節(jié)之間會間隔一個多月，年味兒沒有那么足，賣場往往要重新布置，今年過了元旦就直接迎春節(jié)，這樣節(jié)日氣氛會更好。”家樂福相關(guān)負責人表示，兩節(jié)相連反而會拉動銷售額的增長，賣場也會進行充分備貨。
網(wǎng)購：配送是連環(huán)促銷最大障礙
從歷年網(wǎng)購銷售數(shù)據(jù)來看，圣誕節(jié)、元旦前后一般是網(wǎng)購旺季，春節(jié)期間由于快遞放假等原因，各網(wǎng)站銷售額都會有所下滑。今年，面對兩節(jié)相連的情況，電子商務企業(yè)紛紛在1月份加大營銷投入，并同時備戰(zhàn)物流高峰期。
亞馬遜中國相關(guān)負責人表示，亞馬遜針對今年的情況自8月份就已經(jīng)開始籌備圣誕、新年和春節(jié)旺季的應對方案，包括人力資源的調(diào)配、運營中心的倉儲空間，以及根據(jù)往年銷售數(shù)據(jù)來預測情況等。
當當網(wǎng)方面表示，因為今年元旦和春節(jié)都在1月份，所以當當網(wǎng)會將所有促銷火力集中在當月進行，讓利額度比往年來得都要大，同時新年和春節(jié)的活動也會銜接得更加緊密。
記者了解到，2011年春節(jié)期間，當當網(wǎng)為了保障配送，對第三方配送員工提供了3.5倍的加班薪水。
京東商城負責人認為，兩節(jié)撞車并不會給銷售帶來太多影響，但銷售時間的集中會為物流增加不小壓力。
每年春節(jié)前后都是網(wǎng)購物流投訴高發(fā)期。雖然近年國家郵政局發(fā)布了“快遞企業(yè)春節(jié)期間服務安排”，并拋出“狠話”，但物流問題仍然是網(wǎng)商春節(jié)期間最大的服務障礙。
新型的網(wǎng)絡團購行業(yè)將迎來第二個元旦，其對于兩節(jié)相連的情況并沒有多少經(jīng)驗。與B2C網(wǎng)站不同，對主推“Ｏ2Ｏ”的團購行業(yè)而言，元旦、春節(jié)期間是下單數(shù)量的低谷期，也是團購券兌換高峰期。因此，不少團購網(wǎng)站已從12月初開始發(fā)力兩節(jié)期間的團購項目。
F團相關(guān)負責人表示，F(xiàn)團的雙節(jié)促銷，從12月下旬開始，將上線其他的年終促銷商品，銷售和兌換將延續(xù)到1月份的元旦和春節(jié)期間。
另一家大型團購網(wǎng)站負責人認為，元旦、春節(jié)兩節(jié)相連帶來的兌換高峰考驗著團購網(wǎng)站和商戶的服務能力。“我們會盡量投入大量售后客服人員，解決消費者的團購體驗問題。”
批發(fā)市場：集體進入甩貨季
批發(fā)市場管理層似乎對兩節(jié)相連現(xiàn)象并不在意。百榮商貿(mào)城方面相關(guān)人士表示，不管春節(jié)放假時間是否提前，都不會改變其促銷安排，因為“每年都是將元旦和春節(jié)捆綁在一起促銷”。東鼎服裝批發(fā)市場方面認為，批發(fā)市場最旺時機出現(xiàn)在拋貨季，密集的假期安排對銷售的影響遠不及一年四次的甩貨季。“批發(fā)市場定位于低價走量，與價格和數(shù)量等商品因素關(guān)聯(lián)較大，不同于往年的假期安排，不會對批發(fā)市場產(chǎn)生明顯影響。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
雖然眾多服裝批發(fā)市場管理人士表示，雙節(jié)相連不會對其業(yè)務造成影響。但記者仍從攤主方面獲悉，由于批發(fā)市場年關(guān)普遍不營業(yè)，因此對商戶而言，今年的資金回籠時間將提前，一些秋冬季節(jié)產(chǎn)品的銷量也會打折扣。
以動物園某批發(fā)市場為例，商戶透露，該市場將于2012年1月21日-29日休息9天，而1月30日-2月6日則只有上午營業(yè)。因此對商戶而言，1月份的銷售額將會大幅下降，但市場并不會相應減少攤位租金。
“除了不營業(yè)造成春節(jié)期間沒有流水之外，春節(jié)前做批發(fā)的顧客一般都不會補貨，一方面是為了回籠資金；另一方面年底上了新貨，轉(zhuǎn)年回來就是舊貨了，所以都是年后補貨。”一位服裝類商家坦言，兩節(jié)相連對一些冬季產(chǎn)品銷售打擊很大，因為春節(jié)提前在1月份，所以銷售周期變短。他同時表示，兩節(jié)相連也并非全是壞事，“我們打算元旦前就開始甩貨準備春節(jié)回老家，元旦假期來逛的人肯定會增加，不過會以零售顧客為主”。
