服裝企業(yè)如何應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
在美國最繁華的街道,你總能看到GAP的門店低調(diào)地矗立在十字路口最黃金的位置,落地式櫥窗里展出的都是當(dāng)季最流行的裝束,讓過路人無不想進(jìn)去為自己搭配一番。經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)的起起伏伏,這個(gè)步履蹣跚的巨人通過大規(guī)模地調(diào)整,完成了品牌年輕化的轉(zhuǎn)型,GAP的成功轉(zhuǎn)型譜寫了老品牌煥發(fā)青春的新樂章。
好景不長
不要提起GAP就想起克林頓的緋聞女一號(hào)萊溫斯基的那條藍(lán)色裙子,在GAP最輝煌的時(shí)候,它的市場領(lǐng)袖地位不容撼動(dòng)。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在2003年。類似ZARA和H&M的快速時(shí)尚品牌迅速崛起,對(duì)于走傳統(tǒng)路線的GAP,搜集素材、醞釀設(shè)計(jì)、大量生產(chǎn)、全球鋪貨,這兩三個(gè)月的時(shí)間都?jí)騔ARA翻新好幾輪了。時(shí)髦而平價(jià),這曾經(jīng)是GAP的定位,也是它的法寶,如今被H&M和ZARA等拿來借用,并加上了新的制勝秘訣——快。抓住頂級(jí)品牌的時(shí)尚趨勢,融入自己的設(shè)計(jì)元素,最后成衣,這個(gè)周期在H&M是21天,在ZARA是12天,而在GAP是90天。對(duì)于一家服裝企業(yè)來說,放棄了提高效率,就等于放棄了在產(chǎn)品創(chuàng)新上下工夫。
GAP停滯不前的時(shí)候,也正是對(duì)手發(fā)展壯大的時(shí)候。為什么蘋果公司能成功?它總是將別人做爛的東西再給人們絕對(duì)顛覆的體驗(yàn)和驚喜,所以說企業(yè)的發(fā)展不是貴在堅(jiān)持,而是貴在總結(jié)和創(chuàng)新。
柳暗花明
龐大的身軀讓GAP這個(gè)服裝業(yè)界的巨人步履維艱。種種窘境之下,海外市場和網(wǎng)絡(luò)銷售正成為GAP最后的“救命稻草”。這家服裝零售巨頭宣布,將對(duì)市場策略進(jìn)行調(diào)整改變。公司稱日后會(huì)將GAP和Banana Republic品牌的工作重心轉(zhuǎn)移到海外事業(yè)的拓展上,除此之外還將致力于網(wǎng)絡(luò)方面的運(yùn)營。這也是我們一時(shí)間看到GAP的專營店遍布中國各大城市的原因。
GAP隨后還創(chuàng)建了首個(gè)在線零售品牌Piperlime,這些舉措讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。GAP公司在線業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)持續(xù)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長潛力,盡管美國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場持續(xù)低迷導(dǎo)致GAP的門店銷售下滑,但是公司的在線銷售業(yè)務(wù)還是逆勢增長了許多。GAP的這次轉(zhuǎn)型不但保住了收益,同時(shí)更加鞏固了其服裝界巨頭的地位。
趁勝追擊
鞏固了自己的地位,企業(yè)發(fā)展的腳步似乎也變得輕盈了許多,于是GAP又將注意力放在怎樣將顧客拉回零售店上了。GAP最有特點(diǎn)的地方就是鼓勵(lì)顧客去摸去試,店堂布置上費(fèi)盡心機(jī),將一些搭配也安排好了,這么貼心的服務(wù)讓消費(fèi)者完全放棄了那些在衣服上掛個(gè)“NoTouching”的店家了。GAP公司的貼心還表現(xiàn)在,運(yùn)用RFID追蹤系統(tǒng)對(duì)銷售終端實(shí)施有效管理。
之后它的營銷推廣也鋪天蓋地而來。GAP可以說是營銷的高手,在變身后的時(shí)間里,GAP邀請(qǐng)過各種巨星代言其產(chǎn)品,有影響的營銷事件也數(shù)不勝數(shù)。近年來最有影響的一次是在加拿大溫哥華的店鋪,在一段時(shí)間內(nèi)店內(nèi)所有裝置都倒過來,讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺以為被倒過來的是自己。這一系列舉措都讓GAP在經(jīng)濟(jì)蕭條的市場下逆環(huán)境生長。
改變成就未來
世間萬物不斷地改變,競爭對(duì)手也是層出不窮,所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,沒有改變就沒有未來,很多企業(yè)也因轉(zhuǎn)型嘗到了甜頭。宏達(dá)電子從原來的OEM轉(zhuǎn)型到打造自主品牌HTC手機(jī),而且熱銷全球。還有國產(chǎn)品牌一汽解放,改變了以往大卡車的形象,完美地轉(zhuǎn)身進(jìn)入轎車市場。
我們看到,昔日神話、通訊行業(yè)巨頭諾基亞,還有服裝企業(yè)Esprit,他們都是坐在風(fēng)口浪尖上笑看其他競爭者的廝殺,而忘了自己也身在戰(zhàn)爭之中,導(dǎo)致現(xiàn)在搖搖欲墜,如再不采取行動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新和改變,他們也將成為一顆流星隕落。高處不勝寒,所以所有企業(yè)都應(yīng)該有GAP這種敢于創(chuàng)新、敢于改變的精神才能得以發(fā)展壯大。
在這多變的環(huán)境下,連芙蓉姐姐都轉(zhuǎn)型了,你還在等什么?