富山公司如何堅持產品創(chuàng)新、為用戶創(chuàng)造價值

上海富山精密機械科技有限公司董事長　吳良杰

每一次參加商貿委會議是我感到最親切的場合，因為至今在我的血液中流淌著有著我最深刻記憶的就是在我商貿領域的那個階段。乃至于今天我在經營富山的時候許多思考的由來都是那個時候帶給我的啟迪。關于今天的這個題目，我應協(xié)會的交待來談談一點心得。在談這個心得之前我首先要非常由衷地給在座的商貿界朋友們說，實際上你們是最貼近市場的，所謂“春江水暖鴨先知”，你們是最有發(fā)言權的一群人，是思維最為活躍的、最了解創(chuàng)新方面的一群朋友。歷屆的商貿委會議都有安排一些著名企業(yè)的負責人來參加。我覺得這個安排非常好，因為我們所有的未來，都在他們的思想、期望當中孕育。

在我看來，什么是創(chuàng)新。事實是它是一種創(chuàng)造性的發(fā)展，這種創(chuàng)造性的發(fā)展其由來不是憑空冒出，它一定是首先基于傳承。創(chuàng)造性發(fā)展的目的是創(chuàng)造價值。衡量這個價值的標準首先是它對用戶的價值。比如剛才波司登的黃總談到的希望制造商企業(yè)能常到公司去了解用戶需求和現(xiàn)場狀況。是的，創(chuàng)新首先是創(chuàng)造用戶的價值。在創(chuàng)造用戶價值的同時，一樣會為大家創(chuàng)造財富和價值。也就是說所有創(chuàng)造的根本目的在于為這個社會創(chuàng)造價值。只有這樣的創(chuàng)造才是有意義的。而在這些創(chuàng)造當中我要特別由衷地跟大家講這些創(chuàng)造絕對不僅僅是在產品領域的，實際上作為一個商貿企業(yè)，我們有許多的領域可以去創(chuàng)造。我首先要談談我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)造性發(fā)展。我很深刻地領悟到，一種產品如果永遠不變，它只有一個結果就是價格會越來越低。原因是如果一個產品賣得好一定會有競爭者，競爭者必然帶來價格上的競爭，市場價格因為競爭而降低的速度和保證這個產品的質量，降低成本的速度相比，市場價格降低的速度大于成本降低的速度。因此任何一個產品只要一成不變將意味著它給整個價值鏈帶來的回報會越來越低，尤其是商貿企業(yè)的利潤將會受到擠壓，繼而生產商的利潤也會受到擠壓。同樣，商貿企業(yè)的產品實際上除了有形的產品以外，服務和營銷也是一個重要部分。如果今天商貿的方式和方法繼續(xù)延用以前的做法，就即將會遇到困難。因為一成不變就會在競爭當中受到越來越大的挑戰(zhàn)，從而讓在座的各位朋友生意的開展面臨著因為競爭帶來的挑戰(zhàn)和艱難。業(yè)務的拓展困難帶來的規(guī)模受到了制約，所以凡是一成不變者都是會面臨困難的。

各位朋友，社會永遠在變，人類社會數(shù)千年的歷史就是不斷創(chuàng)造、不斷螺旋式發(fā)展的過程。尤其是伴隨著電子業(yè)、信息業(yè)、現(xiàn)代各項綜合技術突飛猛進發(fā)展，孕育著無數(shù)的變化。而所有的這些發(fā)展都基于這個目的：“怎樣讓全人類生活得更加美好”。讓我們人類不用那么辛苦而可以過上美好的生活。新技術的層出不窮對任何企業(yè)和商業(yè)模式帶來了挑戰(zhàn)，比如偉量開始進入文化產業(yè)――互聯(lián)網行業(yè)，這就是一個很好的例證。所以今天對于我們而言，不要把創(chuàng)新看得太過神秘。特別是在商貿界的朋友們具備了創(chuàng)造性發(fā)展的條件，因為你們最靠近前線，最了解用戶需求的變化，甚至最可以為所有制造型的產業(yè)鏈當中的合作者提供最有價值的創(chuàng)新信息。

在說富山之前我談到的以上感想是因為我非常珍惜我曾經是大家當中的一員。感謝所有的朋友在過去給予我的寶貴意見和一直以來極為友好的合作。我深切地期望著同業(yè)們能夠發(fā)展得越來越好。說富山之前，談一下宏運。我是一直在基于之前談到的理念來經營宏運。2011年的1月宏運搬進了新的辦公大樓。新的辦公大樓我賦予了它4S的功能。4S指一是要提供有專業(yè)化份量的服務；二是及時滾動進行培訓的場所，為的是傳播新技術，傳播新的觀念；三是有一個實時動態(tài)的展廳任何新設備都可以在這里體驗；四是創(chuàng)建一個現(xiàn)代乃至于未來的商務空間，用一種可以親眼看見的模式讓長期支持我們的用戶和供應商來體驗未來的商鋪。這些是我在商貿領域的一些思考和實踐，它應該談不上是一種創(chuàng)新，但是那是一種發(fā)展。

關于富山，我到上海六年多了，我之前和在座的朋友那些共同的經歷是我的一筆財富。我在這個過程中深度地了解了那些最具思想智慧的大企業(yè)老板們的內涵，也了解了服裝廠的工人在使用設備時的歡樂和痛苦。我深深地感覺到了“人機互動”在這個環(huán)節(jié)當中對設備的期望和要求。

今天，全球的縫制設備制造工廠已有90%在中國了?？梢院軋远ǖ馗嬖V大家，世界縫紉機的未來屬于中國。因為縫紉機的發(fā)展我認為需要三個條件，一是工業(yè)基礎，二是接近客戶源，三是今天，每個國家的發(fā)展水平不一樣，先進國家最優(yōu)秀的人才都跑到IT、金融等行業(yè)，我們具備了承前啟后的寶貴機會。今天，富山率先制造和研發(fā)推廣的電腦智能化包縫機正在日益受到支持和關注。

我剛才講過其實貿易的形式可以有很多創(chuàng)新在未來的時間里完全可以實現(xiàn)。但是要建立組織，形成制度化的管理。下面我們武漢的周總將會與大家探討如何引用金融模式來創(chuàng)造性地發(fā)展縫制設備行業(yè)的商貿。其實今天的用戶很多不像波司登那么實力雄厚，許多服企還需要解決他們資金的問題，而設備生產商又希望能實現(xiàn)快速銷售，金融行業(yè)也需要做業(yè)務，所以這三者之間應該可以找到適合的模式，周總一會兒將給大家一些精彩的介紹。

朋友們，其實創(chuàng)新沒有那么神秘，但是創(chuàng)新需要很專注，并且需要有專家級的那種人力。人力當中包括了思想和技術，也就是商業(yè)模式和專業(yè)認知的組成。我相信處在最活躍前線的商貿界朋友們，你們有更多的活力帶來創(chuàng)造性發(fā)展。而中縫協(xié)對于創(chuàng)新之后的知識產權保護的聲音正是日益重視起來，我很期望在座的各位朋友能一起重視起知識產權的保護。不要停留在創(chuàng)業(yè)先前階段的那種雜亂無章的，甚至讓外國人看不起的一些行為如果是之前求生存的階段，我們別無選擇。而現(xiàn)在我們要響應協(xié)會領導的呼吁，我們只有能夠互相尊重、能夠有規(guī)則，我們的未來才能創(chuàng)造更多的財富。比如富山專利設計的一些產品，光是電腦包縫機投入的研發(fā)費用超過了2000萬，但是現(xiàn)在有些人仿造了之后立刻就用

低價并且做了一些讓我們很遺憾的宣傳。

朋友們，我們的研發(fā)前期是要承受很多的失敗，在這個過程中當我們取得了一些進展，能夠為用戶帶來價值并理應獲得應有的回報時，就馬上要面臨著這種惡性的競爭，這對于我們任何創(chuàng)造性的研發(fā)都是一種打擊和傷害。如果我們的整條產業(yè)鏈不能夠在良性的競爭當中共同去創(chuàng)造財富，那我們將無以為繼。就如同威士的朋友在剛才介紹的那樣，世界很多著名的廠商因為沒有盈利而無法投入后續(xù)的研發(fā)。那我們怎么能夠在還沒有出生的時候就面臨夭折，如果不能很好地解決這個問題，那我剛才說的“世界縫紉機屬于我們中國”就要倍受煎熬，需要更長的時間在黑暗當中徘徊。我們要響應中縫協(xié)的號召，要尊重知識產權，成為一個有素質的，有所為有所不為的人。

最后，我衷心地祝愿與會的各位朋友在艱難的2012年即將過去的時候，堅定地相信2013年會好于2012年，未來必將更加光明！