制造服務(wù)化機(jī)遇之門(mén)正打開(kāi)

　　制造業(yè)的產(chǎn)品是冰冷的嗎？至少在依愛(ài)夫不是。夢(mèng)工廠讓你消逝的童年重回眼前，做一回童話里的白雪公主。它是生產(chǎn)體驗(yàn)的工廠，生產(chǎn)快樂(lè)的工廠，為體驗(yàn)和快樂(lè)買(mǎi)單的消費(fèi)者，在這里得到了尊重，得到了話語(yǔ)權(quán)。

　　做服裝貼牌起家的“依愛(ài)夫”，如果不轉(zhuǎn)型，無(wú)疑碰到了服裝業(yè)的“天花板”——產(chǎn)能過(guò)剩。怎么辦？董事長(zhǎng)汪維佳早有打算，跨界，做體驗(yàn)式消費(fèi)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果沒(méi)有用戶體驗(yàn)，它就一分錢(qián)不值，而一旦有了體驗(yàn)，價(jià)格就會(huì)被高估。“依愛(ài)夫”的客戶迪斯尼就把體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)做到了極致。體驗(yàn)為什么這么重要？它是產(chǎn)品人性化的鮮明表達(dá)。

　　無(wú)論是“工業(yè)4.0”，還是中國(guó)制造“2025”，都以多元化、個(gè)性化、人性化為重要特征。它是消費(fèi)的新引擎，也是制造的新境界。

　　全球化天地中，消費(fèi)者獲得了更多自由的選擇，多元化區(qū)隔中，消費(fèi)者擁有了更為細(xì)分的市場(chǎng)，數(shù)字化革命中，消費(fèi)者贏得了更多主體的權(quán)利。“你有，我有，人人有”，以往同質(zhì)化的產(chǎn)品制造，排浪式的消費(fèi)景觀，模仿性的社會(huì)心態(tài)，都遭遇了顛覆性的沖擊。從功能性訴求到情感性訴求，從滿足用戶消費(fèi)，到為用戶創(chuàng)造價(jià)值，追求用戶體驗(yàn)滿意度成了眾多企業(yè)深入人心、競(jìng)爭(zhēng)制勝的最有效砝碼。

　　隨著中國(guó)消費(fèi)者自我意識(shí)的覺(jué)醒、品位的升級(jí)，消費(fèi)自信也在日益增強(qiáng)。供給側(cè)改革為什么重要，是因?yàn)槲覀儊?lái)到了一個(gè)彰顯消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代。消費(fèi)者與生產(chǎn)者關(guān)系的重構(gòu)，我們不必拘泥于“馬桶蓋”引發(fā)的購(gòu)買(mǎi)力外流之爭(zhēng)，驀然回首，在改革開(kāi)放以來(lái)的一波波大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新浪潮中，以人性化為標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品革命從未停步。高科技元素、生態(tài)化品質(zhì)和人性化設(shè)計(jì)，正在給浙江制造敞開(kāi)一扇新的機(jī)遇之門(mén)。

　　這扇新機(jī)遇之門(mén)就是制造服務(wù)化，把握這個(gè)機(jī)遇，需要制造業(yè)企業(yè)換一種眼光看待制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的楚河漢界，用融合發(fā)展的新理念重新定位產(chǎn)業(yè)路徑。

　　“依愛(ài)夫”的私人定制就是這種探索，滿足的是一種時(shí)尚，個(gè)性化的消費(fèi)主張。“依愛(ài)夫”每年數(shù)千款的新產(chǎn)品通過(guò)消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋來(lái)完善設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良性互動(dòng)。由此，“依愛(ài)夫”也從冷門(mén)領(lǐng)域“脫穎而出”，它用一種體驗(yàn)式消費(fèi)的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的無(wú)縫對(duì)接。

　　面臨經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的挑戰(zhàn)，我們往往輕易陷入制造業(yè)轉(zhuǎn)型的迷惘和焦慮。其實(shí)，市場(chǎng)一直都在那里，但消費(fèi)需求一直在變化，問(wèn)題是你的產(chǎn)品能跟上市場(chǎng)的節(jié)拍嗎？